Будь то на работе или в личной жизни, большинство людей отдают предпочтение сбалансированному общению, когда каждый человек может «вложить свои два цента». Фактически, новое исследование, опубликованное в журнале Language and Speech, показывает, что люди принимают корректирующие меры, чтобы обеспечить двусторонний поток разговора, когда ситуационные факторы, такие как определенные роли для совместной работы над задачей, создают дисбаланс в том, как каждый человек может внести свой вклад. .
Это корректирующее поведение никогда раньше не выявлялось и не описывалось. Обнаружившие это исследователи из Калифорнийского университета в Санта-Крузе называют это «взаимностью в разговоре ». А в условиях, когда люди работают вместе над задачей, это на самом деле связано с более высоким уровнем удовольствия от задачи. Это может иметь увлекательные последствия для морального духа сотрудников в рабочих условиях, но есть загвоздка. Чтобы состоялась взаимность в разговоре, люди, которые работают над задачей, должны находить время, чтобы включить светскую беседу в свою работу.
Эндрю Гайдиш, доктор философии. студент в области когнитивной психологии и ведущий автор этого исследования сказал, что результаты не могли быть сделаны в лучшее время, потому что они могут помочь улучшить условия удаленной работы.
«Обычный рабочий день сейчас — это объединение команды на виртуальную встречу, где есть очень четкая цель и задача», — сказал Гайдиш. «Вы не разговариваете с коллегами за их столом или в холле. Все структурировано, и все, по сути, является задачей в настоящее время. Таким образом, это исследование подчеркивает важность попытки закрепить моменты в течение дня с неструктурированным общением».
Именно в такие моменты взаимность творит чудеса. Обычно, когда коллеги работают вместе над задачей, которая требует, чтобы один руководил другим, это создает естественный дисбаланс в разговоре, когда человек в роли лидера в конечном итоге говорит большую часть. Но если у участников также есть неструктурированное время, человек, ведущий беседу, основанную на задачах, может использовать возможность отказаться от своего вклада, по сути предоставляя эфирное время во время светской беседы с другим участником.
Это взаимность. Это помогает сбалансировать масштабы общего взаимодействия. И чем ближе участники подходят к достижению баланса, тем выше уровень их удовольствия будет связан с поставленной задачей.
Чтобы сделать это открытие, исследовательская группа, в которую входили Гайдиш, профессор психологии Джин Фокс Три, и ожидаемая к 2021 году докторская степень. выпускник Тревор Д’Арси — проанализировал набор данных с открытым исходным кодом UC Santa Cruz под названием Artwalk Corpus. Это собрание стенограмм эксперимента, в котором один человек в лаборатории был связан с другим посредством видеозвонка и получил задание направить их на прогулку по центру Санта-Крус, чтобы найти и сфотографировать паблик-арт.
Исследователи проанализировали стенограммы 69 разговоров по искусству, чтобы определить как общение, основанное на задачах, так и вне задачи. Затем они определили баланс вклада каждого участника в зависимости от того, кто сказал больше слов или дольше говорил по очереди, для каждого типа общения. Сравнивая их, они обнаружили взаимность. И когда они проанализировали результаты опросов после участия, они обнаружили, что более сбалансированные разговоры с высоким уровнем взаимности давали более высокий уровень удовольствия от задачи.
Загрузка...
